HOME | APPLICATION MANAGEMENT SERVICES

Application Management Services

Übersicht

  • Sie werden von unserem Hause einen fachlichen (Service Manager) und einen kommerziellen (Key Account Manager) Ansprechpartner zur Verfügung gestellt bekommen. Diese sind Ihre Hauptansprechpartner rund um die Serviceleistungen aus unserem Hause.

Service Leves

  • Unterstützung bei laufender Betreeung und Support in SAP HCM
  • Gemeinsame Definition Ihrer Service-Levels
  • Verfügbar via: Telefon, E-Mail und kundeneigenen Tickettools
  • Alle Meldungen und Aktivitäten werden im Tickettool dokumentiert
  • Gemeinsame Definition eines Wartungsplans
  • Unterstützung bei Lösung umfangreicher und komplexer Anwenderpropleme

Transition

  • In der Transitionsphase arbeiten wir gemeinsam mit Ihrer internen und (oder) externen Organisation Hand in Hand um gewohnte Arbeitsabläufe zu übernehmen, uns in die Dokumentationen einzuarbeiten und gegebenenfalls Workshops für die Übernahme Ihrer Infrastruktur zu organisieren.

Globaler service

SERVICEZEITEN DEUTSCHLAND / CH

Montag-Freitag: 08:00-17:00 Uhr (CET/CEST) ausgenommen: Gesetzlichen Feiertagen in Deutschland, Heiligabend (24.12.), Silvester (31.12.)

OPTIONALE SERVICEZEITEN WELTWEIT

Montag-Freitag: 00:00-8:00 Uhr (CET/CEST) Asien 08:00-17:00 Uhr (CET/CEST) Europa 17:00-24:00 Uhr (CET/CEST) US ausgenommen: Gesetzlichen Feiertagen in Deutschland, Heiligabend (24.12.), Silvester (31.12.)

Sie haben ein Projekt oder eine Frage?

ZÖGERN SIE NICHT, UNS ZU KONTAKTIEREN. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

home-nos-partenaires teamwork

Kontaktieren Sie uns!
 
Vorname:    
Nachname:
   
E-Mail:    
Firma:    
Ihr Anliegen:    
Datenschutzerklärung akzeptiert:  
 
 
Mit der Eingabe Ihrer Daten in dieses Formular erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten intern verarbeitet und abgesichert werden. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergeleitet. Zudem stimmen Sie, mit Eingabe Ihrer Daten, unserer Datenschutzerklärung zu. Diese finden Sie unter folgendem Link: https://de.teamwork.net/datenschutz/index.html